Hogyan használd? Klikkelj! A Foglalkozásajánló működése

Foglalkozáskereső (FEOR 08 szerint) Foglalkozáskereső (FEOR 08 szerint)

Biztosítási ügynök, ügyintéző - (FEOR 3621-00) Foglalkozás
Alapadatok
Megnevezés Biztosítási ügynök, ügyintéző
FEOR-kód 3621-00
Elhelyezkedés a FEOR-ban
  • (főcsoport) Egyéb felsőfokú vagy középfokú képzettséget igénylő foglalkozások
  • (csoport) Üzleti jellegű szolgáltatások ügyintézői, hatósági ügyintézők, ügynökök
  • (alcsoport) Kereskedelmi és értékesítési ügyintézők, ügynökök
Bemutatás
Rövid leírás A biztosítási ajánlatok elbírálásával, kötvényesítésével, a megkötött biztosítások kezelésével, pénzügyi szolgáltatások teljesítésével, valamint a bekövetkezett károk rendezésével foglalkozik.
Jellemző tevékenységek
  • felkeresi az ügyfeleket tájékoztatást ad a különféle biztosítási formákról és feltételekről
  • felméri az ügyfelek biztosítási szükségleteit
  • kidolgozza az ügyfelek számára legmegfelelőbb szolgáltatásokat
  • új szerződést köt (ellenőrzi az ajánlatot, viszontbiztosítást köt, rögzíti az igényeket)
  • karbantartja a meglévő szerződésállományt (listákat készít, megkeresi az ügyfeleket, megszüntet, reaktivál, módosít szerződéseket, igazolást ad ki)
  • kezeli a kimenő és bejövő dokumentumokat (iktatja és érkezteti a dokumentumokat, tájékoztató és panaszos leveleket ír, dokumentumot kér, nyomtatványokat rendel)
  • telefonos és elektronikus kapcsolatot tart az ügyfelekkel és a partnerekkel (információt nyújt, szakvéleményt kér, reklamációt kezel, partnerkapcsolatot tart, irodatechnikai berendezéseket használ)
  • kárrendezési szolgáltatást nyújt (ellenőrzi az iratokat, felméri a bejelentett károkat, kiszámítja és utalja kárköltséget, elvégzi a nyilvántartási feladatokat, beindítja a regressz követeléseket)
  • kiterheli és beszedi a biztosítási díjakat, könyvel, nyilvántartja a szerződéseket
  • információk, tanácsok adása biztosítási ügyekben
  • szakértői feladat végez (elbírálja a biztosítási ajánlatot, kockázatelbírálást végez, kárszámítást végez, fejlesztési javaslatot tesz)
  • pénzügyi szolgáltatást nyújt (elérési szolgáltatást teljesít, visszavásárolja az életbiztosítási szerződést, pénzügyi tranzakciókat végez, kötvénykölcsönt nyújt)
  • rutinosan kezeli az irodatechnikai berendezéseket, számítógépet,
  • készség szinten alkalmaz adatbázis-kezelőket, táblázatkezelőket, szövegszerkesztőt
  • ismeri a vonatkozó jogszabályokat, belső utasításokat, pénzügyi, kockázatelemzési és pénzpiaci ismeretekkel rendelkezik,
Körülmények
Munkakörnyezet
  • Idejük nagy részét zárt térben, irodában töltik, de gyakran utaznak, mert a helyszínen végzik a munkát
Egészségügyi tényezők
  • Túlnyomórészt ülő munka megterheli a belső szerveket, a gerincet
  • A túlnyomóan számítógéppel végzett munka rontja a szemet, általában károsítja az egészséget
  • A légkondicionáló allergiás és felsőlégúti panaszokat okoz
Pszichikai tényezők
  • Igen jelentős a szellemi megterhelés, mert a szakma egyszerre kíván lojalitást és ügyfélcentrikus magatartást, koncentrációs képességet és felelősségtudatot, továbbá megbízhatóságot és precízséget, valamint jó nyelvi kifejezőképességet
  • A hibázásból adódó magas felelősség és az ezt követő döntés igen magas stresszhatást vált ki
  • Az egyre kevesebb munkatárs által az idő szorításában végzett munka fokozza a stresszt
Várható változások
  • Az elektronikus ügyintézés következtében csökken a foglalkoztatott létszám
  • Manuális nyilvántartásokat megszüntetik, csökkennek a papíralapú dokumentumok
  • ebben a szakmában is elterjedt a távmunka
  • a kapcsolt pénz és bankügyleti feladatok miatt egyre kvalifikáltabb munkaerőt alkalmaznak
  • elengedhetetlen a rendszerszemléletű gondolkodás és a munkafolyamat lépéseinek átlátása
  • fontos az ügyfélorientált viselkedés, a korrekt tájékoztatás, a reklamációk intézése az ügyfél megelégedésére a cég érdekeinek figyelembevétele mellett
  • bizalomgerjesztő megjelenés, önállóság és szabálykövetés egyszerre fontos
  • a munkaadóhoz való lojalitás, becsületesség és a korrupció elutasítása feltétele a pályán való megmaradásnak
Foglalkozásjellemzők
Képességek szükségessége
  • manuális képesség
  • matematikai képesség
  • térbeli tájékozódás
  • figyelem koncentráció
  • problémamegoldás
  • kreativitás
  • stressz tolerancia
  • alkalmazkodóképesség
  • pontosság, precizitás
  • szervezőkészség
  • önállóság
  • együttműködőképesség
  • empátia
  • felelősségvállalás
  • kommunikációs készség
Jellemző munkamód
Tárgyias (30%)
(70%) Személyközpontú
Önálló (20%)
(80%) Csoportos
Irányító (0%)
(100%) Végrehajtó
Képzés
OKJ szakképesítések
Felsőoktatási szakok
Korábbi szakképesítések
Érdekességek
A foglalkozáshoz tartozó érdekességek
Munkakörök és rokon foglalkozások
Foglalkozás és munkakörei
Rokon foglalkozások