Hogyan használd? Klikkelj! A Foglalkozásajánló működése

Foglalkozáskereső (FEOR 08 szerint) Foglalkozáskereső (FEOR 08 szerint)

recepciós (általában) - (FEOR 4222-00) Foglalkozás
Alapadatok
Megnevezés recepciós (általában)
FEOR-kód 4222-00
Elhelyezkedés a FEOR-ban
  • (főcsoport) Irodai és ügyviteli (ügyfélkapcsolati) foglalkozások
  • (csoport) Ügyfélkapcsolati foglalkozások
  • (alcsoport) Ügyfélkapcsolati foglalkozások
Bemutatás
Rövid leírás A recepciós intézményekben, kórházakban, hivatalokban fogadja, tájékoztatja és a megfelelő helyre irányítja az ügyfeleket. Információkat nyújt személyesen és telefonon.
Jellemző tevékenységek
  • üdvözli az ügyfeleket, válaszol a kérdésekre,
  • felvilágosítást ad az intézmény által nyújtott szolgáltatások típusáról,
  • megállapítja az ügyfél igényeit, a megfelelő személyhez irányítja őket
  • előjegyzési napló vagy időbeosztás alapján időpontot javasol az ügyfélnek
  • kiadja vagy átveszi a szükséges nyomtatványokat
  • kezeli a telefonközpontot, válaszol a telefonhívásokra, megadja a kért információt, lejegyzi és továbbítja az üzeneteket
  • nyilvántartást vezet az ügyfélforgalomról
  • kezelei a telexgépet
Körülmények
Munkakörnyezet
  • nagyobb helyiségben dolgozik
  • számítógépet, telefont, íróeszközt használ
Egészségügyi tényezők
  • fontos a karok, kezek, ujjak használata
  • huzamos állást igénylő munkát végez
  • ép látást, hallást beszédkészséget igényel
Pszichikai tényezők
  • jó tűrőképességet igényel
  • figyelemkoncetrációt igényel
Várható változások
  • A számítógépes technológia és az automatizálás várhatóan tovább fejlődik.
  • Ez a fajta szolgáltatás mind inkább elterjedté válik az intézményekben.
  • Növekszik az együttműködési kultúra iránti igény.
  • Fokozott figyelmet kell fordítani az EU-s minőségbiztosítási, munka-, tűz- és környezetvédelmi előírásokra.
Foglalkozásjellemzők
Képességek szükségessége
  • manuális képesség
  • matematikai képesség
  • térbeli tájékozódás
  • figyelem koncentráció
  • problémamegoldás
  • kreativitás
  • stressz tolerancia
  • alkalmazkodóképesség
  • pontosság, precizitás
  • szervezőkészség
  • önállóság
  • együttműködőképesség
  • empátia
  • felelősségvállalás
  • kommunikációs készség
Jellemző munkamód
Tárgyias (40%)
(60%) Személyközpontú
Önálló (50%)
(50%) Csoportos
Irányító (50%)
(50%) Végrehajtó
Multimédia
Foglalkozás bemutató film
Foglalkozás bemutató mappa
Képzés
OKJ szakképesítések
Felsőoktatási szakok
Korábbi szakképesítések
Munkakörök és rokon foglalkozások
Foglalkozás és munkakörei
Rokon foglalkozások