Hogyan használd? Klikkelj! A Foglalkozásajánló működése

Foglalkozáskereső (FEOR 08 szerint) Foglalkozáskereső (FEOR 08 szerint)

szállodai recepciós - (FEOR 4223-00) Foglalkozás
Alapadatok
Megnevezés szállodai recepciós
FEOR-kód 4223-00
Elhelyezkedés a FEOR-ban
  • (főcsoport) Irodai és ügyviteli (ügyfélkapcsolati) foglalkozások
  • (csoport) Ügyfélkapcsolati foglalkozások
  • (alcsoport) Ügyfélkapcsolati foglalkozások
Bemutatás
Rövid leírás A szállodai recepciós a szállodákban vezeti a vendégekről a nyilvántartást, felveszi a szobarendeléseket, gondoskodik a vendégek kényelméről és ellátásáról.
Jellemző tevékenységek
  • fogadja a vendégeket, kijelöli a szobákat, átadja a kulcsot
  • nyilvántartásba veszi a vendégeket
  • levélben, telefonon vagy szóban válaszol a szolgáltatásokkl kapcsolatos kérdésekre
  • telefonon vagy személyesen fogadja a helyfoglalásokat
  • továbbítja a vendégek postai küldeményét és telefonüzeneteit
  • figyelemmel kíséri a vendégforgalmat, átveszi és kiadja a kulcsokat
  • felvilágosítást nyújt a kulturális, szabadidős, sportolási lehetőségekkel kapcsolatban
  • helyfoglalást végez, menetjegyet, belépőt biztosít
  • vezeti a vendégek számláját, fizetteti a számlákat, valutát vált, széfet kezel
  • meghallgatja a vendégek panaszait, reklamációit, intézkdik a probléma mgoldása érdekében
Körülmények
Munkakörnyezet
  • nagyobb helyiségben dolgozik
  • számítógépet, telefont, íróeszközt használ
Egészségügyi tényezők
  • fontos a karok, kezek, ujjak használata
  • huzamos állást igénylő munkát végez
  • ép látást, hallást beszédkészséget igényel
Pszichikai tényezők
  • jó tűrőképességet igényel
  • figyelemkoncetrációt igényel
Várható változások
  • A számítógépes technológia és az automatizálás várhatóan tovább fejlődik.
  • Nő a helyi specialitások, kulturális szokások megismerése iránti igény.
  • A hungarikumokat kell terjeszteni ezúton is.
  • Fokozott figyelmet kell fordítani az EU-s minőségbiztosítási, munka-, tűz- és környezetvédelmi előírásokra.
  • Az egyéni szállodai igények köre szélesedik.
  • Növekszik az együttműködési kultúra iránti igény.
  • Elterjed az ökoturizmus, a zöld szálloda.
  • Szakosodó szolgáltatások elterjedése: bor-, gastro-, wellness-, konferencia-turizmus.
Foglalkozásjellemzők
Képességek szükségessége
  • manuális képesség
  • matematikai képesség
  • térbeli tájékozódás
  • figyelem koncentráció
  • problémamegoldás
  • kreativitás
  • stressz tolerancia
  • alkalmazkodóképesség
  • pontosság, precizitás
  • szervezőkészség
  • önállóság
  • együttműködőképesség
  • empátia
  • felelősségvállalás
  • kommunikációs készség
Jellemző munkamód
Tárgyias (40%)
(60%) Személyközpontú
Önálló (50%)
(50%) Csoportos
Irányító (50%)
(50%) Végrehajtó
Képzés
OKJ szakképesítések
Felsőoktatási szakok
Korábbi szakképesítések
Érdekességek
A foglalkozáshoz tartozó érdekességek
Munkakörök és rokon foglalkozások
Foglalkozás és munkakörei
Rokon foglalkozások