Hogyan használd? Klikkelj! A Foglalkozásajánló működése

Foglalkozáskereső (FEOR 08 szerint) Foglalkozáskereső (FEOR 08 szerint)

Kalauz, menetjegyellenőr - (FEOR 5231-00) Foglalkozás
Alapadatok
Megnevezés Kalauz, menetjegyellenőr
FEOR-kód 5231-00
Elhelyezkedés a FEOR-ban
  • (főcsoport) Kereskedelmi és szolgáltatási foglalkozások
  • (csoport) Szolgáltatási foglalkozások
  • (alcsoport) Utaskísérők, jegykezelők
Bemutatás
Rövid leírás Ellenőrzi a városi tömegközlekedési eszközökön vagy a vasúti közlekedésben utazó személyek menetjegyének érvényességét. Megbírságolja a jegy nélkül vagy érvénytelen jeggyel utazókat. A kalauz gondoskodik a vasúti közlekedést igénybevevők biztonságáról és kényelméről.
Jellemző tevékenységek
  • a kalauz a műszak megkezdése előtt egyeztet a napi feladatokról, ellenőrzése alá tartozó járatokról vagy útvonalról
  • a kalauz segíti az utasok biztonságos fel- és leszállását a vonatról
  • a kalauz felvilágosítást a járatokról, átszállási lehetőségekről, esetleges késésekről
  • a kalauz elvégzi a fűtés, a világítás és a légkondícionálás ellenőrzésével és szabályozásával kapcsolatos tennivalókat a vonaton
  • a kalauz menetjegyellenőrzés céljából elkéri az utasok menetjegyét, a hozzá kapcsolódó utazási kedvezményre jogosító dokumentumokkal együtt és ellenőrzi azok érvényességét
  • a kalauz menetjegyet és pótjegyet ad ki azoknak az utasoknak, akik a szerelvényre való felszállás előtt nem tudtak megfelelő jegyet vásárolni
  • a kalauz a jegy nélkül utazókat megbírságolja
  • a kalauz felszólítja a jegy nélkül utazókat a vonat elhagyására
  • a kalauz ügyel a vonaton a tisztaságra és arra, hogy ne alakuljon ki rendbontás
  • betartatja a dohányzásra és az utazásra vonatkozó egyéb szabályokat (például az állatok szállítására és az étkezésre vonatkozóan)
  • a menetjegyellenőr a műszak megkezdése előtt egyeztet az ellenőrzési helyszínről, járatokról, útvonalról
  • a menetjegyellenőr előkészíti az ellenőrzéshez kapcsolódó eszközöket: karszalag, fényképes igazolvány, számlatömb, jegy, váltópénz, nyomtatványok
  • a menetjegyellenőr elfoglalja az ellenőrzési helyszínt (például metrókijárat) vagy felszáll az ellenőrzésre kerülő járműre
  • a menetjegyellenőr megkéri az utazókat, hogy készítsék elő jegyüket, bérletüket ellenőrzés céljából
  • a menetjegyellenőr ellenőrzi a jegyek és bérletek érvényességét, illetve ellenőrzi az utazási kedvezményre jogosító igazolványokat
  • a menetjegyellenőr tájékoztatja a jegy vagy bérlet nélkül utazó személyt a bérlet bemutatásának lehetőségéről, a pótdíj és a büntetés mértékéről
  • a menetjegyellenőr elkéri a jegy vagy bérlet nélkül utazó személy azonosító okmányait és feljegyzik az adatokat egy jegyzőkönyvbe
  • a menetjegyellenőr helyszíni bíságolás és befizetés esetén számlát állít ki, utólaos fizeés esetén csekket ad át az utasnak
  • a menetjegyellenőr rendbontás vagy vita esetén a biztonsági szolgálat munkatársainak vagy a rendőrségnek a közreműködését kéri
  • a menetjegyellenőr adminisztrálja a napi ellenőrzési tevékenységet
Körülmények
Munkakörnyezet
  • A munkavégzés megvalósulhat a járművön, a peronon és a közlekedési eszköz útvonalán szabadban.
  • A munkavégzés a járművekben többnyire szűk, esetleg zsúfolt területen zajlik
  • A munkahét 7 napból áll, a folyamatos jegykezelés és ellenőrzés biztosítása érdekében a kalauznak és a menetjegyellenőrnek hétvégén és ünnepnapon is vállalnia kell a munkát.
  • A munkavégzés a jogszabályoknak megfelelően előre meghatározott óraszám szerint beosztott, mely akár folyamatosan változó is lehet.
  • Jellemző a poros, huzatos, esetleg füstös környezet, a járműveken a fülledt meleg.
  • Átszálláskor a menetjegyellenőr és a kalauz ki van téve az időjárási viszontagságoknak.
  • Folyamatos zaj, mozgás és rázkódás jellemzi a munkakörnyezetet.
  • A kalauz és általában a menetjegyellenőr munkájának is meghatározó jellegzetessége az egyenruha, amelyet a munkavégzés alatt kötelező viselni.
Egészségügyi tényezők
  • a munkavégzés közepesen nehéz fizikai igénybevétellel jár
  • szinte folyamatosan állva, járkálva végzett tevékenységek jellemzőek
  • a huzamos járás és állás megterhelheti a gericoszlopot és a lábakat
  • a járművek folyamatosan mozgásban vannak, munka közben kapaszkodási lehetőség nem igazán adott, ezért nagy a balesetveszély kockázata
  • az állandó odafigyelés, összpontosítás nagy szellemi megterhelést jelent
Pszichikai tényezők
  • nagy odafigyeléssel, jó megfigyelőképességgel és emlékezettel kell végezni a munkát
  • kezelni kell az ingerült utasok viselkedését
  • minden szituációban kedvesnek, higgadtnak, mégis határozottnak kell lenni
  • nagyfokú stressz toleranciát igényel az emberekkel kommunikáció
  • a problémák megoldása jó együttműködési készséget kíván
Várható változások
  • Az elektronikus jegy- és bérletrendszer bevezetése csökkenti az ellenőrzés szükségességét.
  • Az elektronikus jegy- és bérletrendszer bevezetése egyszerűsíti, esetleg gépesíti az ellenőrzést.
  • Az idegen nyelv ismerete egyre inkább alapfeltétellé válik.
  • A kalauzok tevékenysége a hatósági, ellenőrző szerepkörből egyre inkább a szolgáltató jellegű, "utas-barát" tevékenység irányába tolódik.
  • Esetleges jogszabályváltozások nyomán szétválik a hatósági jogkörrel is ellátott ellenőr és az utasokat segítő szolgáltató, informáló személyzet.
Foglalkozásjellemzők
Képességek szükségessége
  • manuális képesség
  • matematikai képesség
  • térbeli tájékozódás
  • figyelem koncentráció
  • problémamegoldás
  • kreativitás
  • stressz tolerancia
  • alkalmazkodóképesség
  • pontosság, precizitás
  • szervezőkészség
  • önállóság
  • együttműködőképesség
  • empátia
  • felelősségvállalás
  • kommunikációs készség
Jellemző munkamód
Tárgyias (50%)
(50%) Személyközpontú
Önálló (80%)
(20%) Csoportos
Irányító (0%)
(100%) Végrehajtó
Képzés
OKJ szakképesítések
Felsőoktatási szakok
Korábbi szakképesítések
Érdekességek
A foglalkozáshoz tartozó érdekességek
Munkakörök és rokon foglalkozások
Foglalkozás és munkakörei
Rokon foglalkozások